Total Quality Managementについて勉強すると必ずKaizen (改善＝Continuous Improvement）という言葉を習います。これはもうずーっと前から日本語がそのまま英語になった用語です。初めて大学でKaizenという言葉を学ぶアメリカ人を目の当たりにして、日本人…